Garage Auto Bordeaux
Garage Auto Bordeaux — CRM + stratégie commerciale
Mise en place d'un CRM sur-mesure et d'un plan d'action commercial pour systématiser les relances et augmenter le panier moyen.
42%
Transformation
+28%
Panier moyen
2 mois
ROI
Le défi
Le défi
Beaucoup de leads entrants mais peu de suivi, devis qui restent sans réponse, taux de transformation autour de 18 %. Le dirigeant manquait de visibilité sur son pipeline.
Notre approche
Notre approche
Construction d'un CRM sur-mesure (devis, suivi des relances, dashboard de pipeline), définition d'un plan de relance J+1/J+3/J+7 automatisé, formation de l'équipe à la qualification téléphonique.
Les résultats
Les résultats
Taux de transformation passé de 18 % à 42 % en 3 mois. Panier moyen +28 % grâce à un script de cross-sell. ROI complet du projet atteint dès le 2e mois.
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